Conteúdo

Introdução

• Definindo o problema: mau gerenciamento
• Liderança: confiança e autonomia
• Gerenciamento: intervindo quando apropriado

Cultura Desejada

• Confiança e transparência
• Alinhamento
• Foco na entrega de valor
• Autonomia e delegação (auto-organização)
• Liderança servil
• Gerenciamento quantitativo objetivo com métricas simples

Receita Para o Sucesso (e esboço para o restante do curso)

• Foco na qualidade
• Reduzir (ou limitar) o trabalho em progresso
• Equilibrar a demanda com a vazão (throughput)
• Priorizar

Exercício 1: Como criar ou destruir a confiança?

Estudo de Caso: Engenharia Sustentada Microsoft XIT

Valor

• Definindo valor para o cliente e qualidade de serviço
• Definindo itens de trabalho com valor para o cliente (entregáveis)
• Mapeamento de fluxo de valor
• Rastreamento de itens de trabalho (manual e eletrônico)
• Relatórios elementares
• Revisão da operação

Exercício 2: Rastreando a Entrega de Valor

Trabalho em Progresso

• Diagramas de fluxo acumulado
• Relação entre trabalho em progresso e prazo de entrega
• Relação entre prazo de entrega e qualidade

Foco na Qualidade

• Medidas que melhoram a qualidade inicial no desenvolvimento de software

Gargalos

• Identificando gargalos
• Teoria das Restrições (TOC): Os cinco passos de focalização
• Aumentando o ganho (vazão) com a TOC

Exercício 3: Gerenciamento por Restrições

Estudo de Caso: Gerenciamento de Dispositivos na Motorola (4thpass)

Redução da Perda

• A natureza perecível do trabalho intelectual
• Transação e coordenação de custos
• Desenvolvimento iterativo e incremental

Reduzindo a Variação

• Teoria da variação
• Entendendo a variação na velocidade e vazão (throughput)
• Variação e sua relação com os gargalos (restrições)

Gestão de Riscos

• Risco visto como variação
• Análise de riscos
• Priorização de riscos
• Mitigação de riscos (como custo de transação)
• Planejamento de contingência (e amortecimento com pulmões como um custo de transação)

Gestão de Preocupações

• Gestão das preocupações diárias e itens de trabalho bloqueados

Exercício 4: Planejamento de Iterações

Priorização

• Seleção do mix de produtos
• Alinhamento para o Planejamento Estratégico (dos requisitos)
• Descrevendo um mercado (e definindo nichos)
• Mapeando requisitos (ou funcionalidades) para planos estratégicos e iniciativas de marketing
• Otimizando a vazão (throughput) baseado nas prioridades do mercado

Teoria das Opções Reais (Real Options)

• Introdução às Opções Reais
• Opções Reais como um mecanismo alternativo de priorização
• Kanban e Opções Reais
• Opções Reais e decisões de arquitetura e design

Exercício 5: Opções Reais

Planejamento do Projeto

• Seleção da duração da iteração
• Custos de transação e coordenação do projeto
• Planejamento das liberações (releases)
• Relatórios do projeto

Exercício 6: Planejamento do Projeto e Seleção do Escopo da Iteração

Estudo de Caso: Kanban na Corbis

Kanban, Puxar e a Receita para o Sucesso

• Kanban e o foco na qualidade
• Kanban e a limitação do trabalho em progresso
• Kanban e o equilíbrio da demanda com a vazão
• Kanban e a priorização
• Kanban e o escopo do controle

Gerenciamento como Definição de Política

• Políticas como mecanismos de subordinação na Teoria das Restrições
• Políticas como fontes de perdas (custos de transação)
• Mudando políticas para reduzir a perda e aumentar a vazão

Exercício 7: Políticas

Implementando a Mudança: Melhorias Através da Intervenção

• Eventos Kaizen (pequenas melhorias incrementais)
• Projetos no estilo 6 Sigma Black Belt (mudanças descontínuas / grandes intervenções)
• Medindo e reportando melhorias

Organizações com Alta Maturidade

• Visão geral sobre o CMMI
• Diferenças entre a maturidade baixa (Níveis 2 e 3) e a alta (níveis 4 e 5)
• Cultura e paradigmas para a alta maturidade

Exercício 8: Organização e Cultura

Teoria do Conhecimento Profundo de Deming

• Desenvolvendo o gerenciamento quantitativo a partir das métricas e relatórios existentes
• Usando gráficos de controle em indicadores líderes para direcionar intervenções informadas

Exercício 9: Intervenções Lideradas Quantitativamente

Transição para Lean e Agilidade

• Culturas de baixa e alta confiança
• Culturas conservadoras e liberais
• Cultura Kaizen para diminuir a resistência à mudança
• Kanban como um mecanismo para uma abordagen Kaizen para a mudança

Contratos Ágeis

• Regras básicas para a comunicação
• Definindo "completo"
• Testando responsabilidade
• Agenda de pagamento

Estudo de Caso: Gray Hill Solutions (e um grande cliente do mercado de transportes)

Exercício 10: Reflexão "Como você gerenciaria?"

• O que você aprendeu?
• O que você vai levar daqui e mudar como você gerencia?
• Quais métricas usará?
• Quais políticas irá implementar ou eliminar?